Política de Privacidade
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a desentopesgotos.com. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Responsável pelo tratamento
A desentopesgotos.com é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e dos contactos realizados pelos utilizadores.
Recolha de dados
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome, contacto telefónico e email;
- Localização do serviço;
- Informações fornecidas pelo utilizador (mensagens, descrições, fotos ou vídeos);
- Dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e navegação no site.
A recolha ocorre quando preenche formulários, entra em contacto connosco ou utiliza o website.
Finalidade dos dados
Os dados recolhidos são utilizados para:
- Processamento e gestão de pedidos de serviço;
- Contacto com o cliente para agendamento ou esclarecimentos;
- Encaminhamento do pedido para a equipa técnica adequada;
- Melhoria dos nossos serviços e experiência do utilizador;
- Comunicações comerciais, quando autorizado.
Partilha de dados
Os dados poderão ser partilhados com equipas técnicas envolvidas na execução do serviço, exclusivamente para efeitos de resposta ao pedido do cliente.
Estas entidades atuam no âmbito da prestação do serviço solicitado e estão obrigadas a cumprir as normas legais de proteção de dados.
O contacto do utilizador poderá ser utilizado para resposta ao pedido e acompanhamento da intervenção, incluindo comunicações relacionadas com o serviço solicitado.
Os dados poderão ainda ser comunicados a entidades legais quando exigido por lei.
Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário à prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais ou gestão de eventuais responsabilidades.
Direitos do utilizador
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem o direito de:
- Aceder aos seus dados;
- Solicitar a sua correção ou eliminação;
- Limitar ou opor-se ao tratamento;
- Retirar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer estes direitos, deverá contactar: info@desentopesgotos.com
Cookies
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Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics ou Google Ads para recolha de dados estatísticos anónimos, sem identificação direta do utilizador.
O utilizador pode, a qualquer momento, configurar ou desativar os cookies no seu navegador.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.
No entanto, a transmissão de dados pela internet envolve riscos, pelo que não é possível garantir segurança absoluta.
Conteúdos enviados pelo utilizador
Ao enviar imagens ou vídeos, o utilizador autoriza a sua utilização para efeitos de análise técnica e apoio ao serviço solicitado.
Esses conteúdos poderão ser utilizados de forma anonimizada para fins internos ou de comunicação.
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Direito de reclamação
O utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt
Alterações à política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomenda-se a consulta periódica desta página.
Data de atualização: 2026