Termos e Condições Gerais
O presente documento estabelece os Termos e Condições aplicáveis à utilização do website desentopesgotos.com e à prestação de serviços associados.
Ao entrar em contacto connosco ou ao solicitar qualquer serviço, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita os presentes termos.
A desentopesgotos.com reserva-se o direito de atualizar ou alterar estes termos a qualquer momento, sendo recomendada a sua consulta periódica.
Prestação de serviços
A desentopesgotos.com assegura atendimento telefónico e gestão de pedidos 24 horas por dia, sujeito a disponibilidade operacional.
Após o contacto, o pedido é analisado e encaminhado para uma equipa técnica disponível, sendo agendada a intervenção conforme a urgência, localização e natureza do serviço.
Os prazos de resposta apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, incluindo trânsito, acessos, complexidade técnica ou volume de pedidos.
Execução das intervenções
As intervenções poderão ser realizadas por equipas próprias ou por técnicos especializados devidamente qualificados, selecionados de acordo com a natureza do serviço e a disponibilidade no momento.
Todas as equipas envolvidas operam de acordo com as normas legais aplicáveis, incluindo requisitos de segurança, higiene e responsabilidade civil.
A entidade executante do serviço será responsável pela intervenção realizada, bem como pela emissão da respetiva documentação (fatura/recibo), quando aplicável.
Responsabilidade
A desentopesgotos.com atua na coordenação, encaminhamento e acompanhamento dos pedidos de serviço.
Não poderá ser responsabilizada por atrasos, indisponibilidade ou qualquer ocorrência decorrente da execução técnica da intervenção, sendo essa responsabilidade atribuída à entidade que realiza o serviço.
Qualquer questão, reclamação ou pedido de assistência relacionado com a intervenção deverá ser dirigido diretamente à equipa que executou o serviço, mediante apresentação da respetiva documentação.
Orçamentos e condições
Os valores apresentados por telefone ou online são indicativos. O orçamento final depende sempre de avaliação no local.
A intervenção só será iniciada após validação do cliente relativamente às condições e valores apresentados no momento.
Conteúdos enviados pelo utilizador
Ao enviar fotografias ou vídeos através do website ou outros meios de contacto, o utilizador autoriza a sua utilização para efeitos de análise técnica, diagnóstico e, quando aplicável, comunicação ou promoção dos serviços, salvaguardando sempre a privacidade e anonimato.
Conteúdo informativo
Os conteúdos disponibilizados no website têm caráter informativo e não substituem a avaliação técnica no local.
Cada situação pode apresentar condições específicas, sendo sempre recomendada a intervenção de um profissional qualificado.
Compromisso de serviço
Comprometemo-nos a prestar um serviço sério, eficiente e orientado para a resolução do problema, com respeito pelo cliente e pelo espaço intervencionado.
Aceitação dos termos
Ao solicitar os nossos serviços, o cliente aceita integralmente os presentes Termos e Condições.
Data de atualização: 2026